moblum
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التعليقات

Muy mala experiencia. Compré un sillón donde se mencionaba que tardaría 60 días en llegar, la semana de entrega (donde yo tuve que contactarlos porque la ejecutiva que se me asignó me dejaba en leído en WhatsApp) me informan que sólo los envían por lotes y como posiblemente no han llegado al número que buscan, se podrá demorar otros 60 días. Muy mal servicio comparado con otras tiendas de muebles.
منذ 4 اشهر
Terrible la poca disposición por parte de atención al cliente para resolver situaciones, a pesar de ya estar en el proceso de compra y teniendo temas con los posibles días de entrega nunca hubo intención por parte del personal de tienda por llegar a un acuerdo que se adaptara a ambas partes, un muy mal sabor de boca.
منذ 5 اشهر
Muy bonita la tienda, muy variados el mobiliario, muy buenos precios, todo bien exhibido, la tienda esta super bien ubicada, tiene estacionamiento, su personal atento y su directora, Ana Laura, excelente persona.
منذ 5 اشهر
Muy mal servicio al cliente, sin voluntad de resolver la situación y mal entendimiento por mi parte al no preguntar explícitamente. La entrega no contempla volados (esto si lo mencionan cuando te lo venden, pero yo pensé que podía pagarlo como extra en el momento). Me dejaron la cama abajo y desarmada.
منذ 10 اشهر
A un año de haber comprado un sillón con ellos, mismo que se utiliza muy poco, el sillón ya está vencido, la tela con bolitas y los cojines se "enrollan" y salen de su lugar mientras estás sentado (esto desde el principio). Bonita tienda bonitos muebles, pero la calidad, por lo menos en el tema de sillones, es muy mala.
منذ حوالي سنة
No cumplen con los tiempos de entrega y ni entregan. Te hacen cancelar el producto 3 meses después. Ademas no cumplen ni con las cláusulas de penalización que ellos ponen en sus contratos.
منذ حوالي سنة
Primero lo bueno: Excelente atención y servicio. Su equipo de atención a clientes es realmente bueno y rápido. No tuve problemas al aplicar la garantía y luego la devolución de mi dinero. Lo malo: PÉSIMA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS, compré una sala modelo Lucca en el Buen Fin 2022 (finales de Noviembre 2022), en menos de dos semanas ya estaba hablando para pedir la garantía pues en plena reunión, mis invitados acabaron en el suelo porque las patas del sofá se vencieron; me trajeron un nuevo sofá…ok, suele suceder, pero tan sólo un mes después del primer incidente, lo mismo sucedió ahora con el love seat…definitivamente pedí la devolución de mi dinero. Mi recomendación: No valen la pena, no gasten su tiempo y dinero en estos productos.
منذ حوالي سنة
La atención del vendedor de la tienda de Polanco, ha sido buena. Lamentablemente realicé el pago desde el 13 de diciembre del 2022 y hoy 12 de enero de 2023 hablo (porque para esto nunca me contactaron para dar seguimiento a mi entrega, como me habían comentado) y me dicen que aún no tienen fecha definida de entrega; muy mala logística. Ya va un mes desde que realicé la compra y no se cuánto más vaya a tardar 👎🏻
منذ حوالي سنة
Se ven lindos muebles pero compré y debí rechazarlos ya que venían fallados, hasta 3 veces debí rechazar, muy malo el control de calidad, el gerente de Polanco al pasar reclamo realmente pareció no importarle, no vuelvo a comprar ahi
منذ أكثر من 1 سنة
Compre una cama el 29 de agosto, me dijeron que el 30 se entregaba sin falta una señorita de nombre patricia mota Mejia, luego en mensaje por Instagram me dijeron que el 4 de octubre llegaba mi cama a Merida y ya se comunicaban conmigo para la entrega, fecha que ni en WhatsApp ni Instagram me contestan, borraron mis comentarios de las publicaciones de Instagram no compren aquí no cumplen
منذ أكثر من 1 سنة
He comprado una sala, la atención de la vendedora buena, aunque no tenía mucho conocimiento de los productos, una vez comprada nos dimos cuenta con el contrato que la empresa pertenece a muebles Dico, con quién habíamos tenido problemas de calidad en el pasado. Esperemos que el sillón no salga de mala calidad 🙏🏽 El proceso de entrega fue un poco tedioso, pues lo habían programado para un día y llegada la fecha nos contactaron por la mañana para decir que se aplazaba dicha entrega porque la ruta estaba ya llena desde el momento que les llegó el pedido (no debieron entonces decirme que podían entregarme ese día). Sin embargo el día reprogramado llegó entre el horario pactado. Eso sí, en la mueblería te dicen que los repartidores te instalan y se llevan la basura y lo hicieron muy a regañadientes.
منذ أكثر من 1 سنة
Me gusta mucho sus muebles y los entregan muy rápido. Lastima que son productos en masa y no puedas elegir los tonos ni la tela.
منذ أكثر من 1 سنة
De aquí al domingo hay descuentos , muebles.bonitos de bonita calidad
منذ أكثر من 1 سنة
Muy buena atención por parte del personal de venta, es muy útil además que cuentan con estacionamiento propio.
منذ أكثر من 1 سنة
Compramos una cama y tuvimos la entrega en 48h, tenía un pequeño defecto en la parte trasera y de inmediato mandaron un técnico, el servicio de ensamblaje perfecto, seguiremos comprando en moblum
منذ 1 سنة 2 سنوات
Pésima experiencia, compre una mesa y especifique el horario de entrega. La primera semana vinieron fuera de horario, me reprogramaron para una semana después y la mesa llega con la cubierta manchada, me quisieron reprogramar 10 dias dsp por lo que cancele la compra. Pésimo servicio de entrega y atención
منذ 1 سنة 2 سنوات
Moblum es un lugar excelente para comprar muebles para tu casa, tiene un estacionamiento y un elevador para subir a los demás pisos ya que cuenta con 5 pisos de muebles, tiene mucha variedad para lo que estés buscando, los precios varían dependiendo del tipo de mueble que busques pero todos demuestran una calidad excelente que viene incluido con una garantía, para cualquier pareja o familia que busque un mueble este es el lugar ideal.
منذ حوالي 2 سنوات
Compramos unas sillas de comedor bonitas y a buen precio, pero la experiencia de entrega fue TERRIBLE. Compramos 6 sillas, de las cuales 3 venían dañadas en la PRIMERA entrega. Pedimos que nos cambiaran esas 3 y en la SEGUNDA entrega SEMANAS después, 1 venía dañada y las 3 venían con otro tono de madera. Nos sugirieron cambiar las 6 sillas y en la TERCERA entrega SEMANAS después, las 6 nuevas también venían disparejas y dañadas, así que acabamos quedándonos con las 6 más similares y menos peor de daños. La verdad no volvería comprar aquí. Todos se echan la culpa al otro: los vendedores, los de servicio al cliente y los de la entrega.
منذ حوالي 2 سنوات
Pésimo servicio al cliente. Después de decirme una fecha de entrega en tienda me la cambiaron. Me dejaron la cama en el estacionamiento por no subirla en la escalera. Llame para reclamar y me dijeron que ya la había aceptado. La calidad del mueble es aceptable, pero el servicio daña cualquier buen detalle. Cuidado.
منذ حوالي 2 سنوات
¡Súper diseño! La atención de los asesores es ¡Excelente!
منذ اكثر من 2 سنوات
Atencion cordial encontre justo lo que queria
منذ اكثر من 2 سنوات
Sólo WOW. Excelente concept store.
منذ اكثر من 2 سنوات
Exelente estilo
منذ اكثر من 2 سنوات
Excelentes opciones y buena atención por parte del personal.
منذ اكثر من 2 سنوات
He buscado entre varias tiendas de muebles y siempre he vuelto para comprar aquí. Sobretodo en fechas de rebajas, si bien los precios son un poco altos es garantía y más que eso es calidad y diseño que no te harán arrepentirte.
منذ 1 سنة 3 سنوات
Compre un sillon que vi en la tienda y me llego otro color, lis del flete me trataron muy mal afuerzas me dejaron el sillon y por telefono nunca me dieron solución hasta que fui personalmente a la tienda es un fiasco no comprare otra vez ni lo recomiendo
منذ 1 سنة 3 سنوات
El proceso de compra obviamente super fácil y con amplias facilidades. TERRIBLE EL PROCESO DE ENTREGA. Me fue entregado mes y medio después y SIN PATAS. Llame, me queje y su respuesta fue que aunque reconocían su error yo las tenía que recoger porque no es posible que ellos absorban algun gasto para remediar su falla como empresa. Además NO informan que si no pagas el flete, se invalida la garantía
منذ 1 سنة 3 سنوات
Qué terrible es comprar en moblum, hice 2 compras y con las 2 tuve problemas. Me entregaron un producto que no servía y su proceso para poder adquirir un repuesto o dar una soluciión es muy largo
منذ حوالي 3 سنوات
Los muebles son increibles pero la atención al cliente es muy mala!!! Al llegar nos atendió un chavo al que le pedimos 2 sillas y en el resto del recorrido desapareció, al llegar a caja no estaban nuestros datos a pesar de haber comprado antes y para hacer el pago nos tardamos 30 minutos... Más pagando que visitando la tienda.
منذ اكثر من 3 سنوات
Bien la calidad vs precios, sin embargo lo que más quiero destacar es la atención brindada, me atendieron vía "chat" desde la página y la atención y el apoyo brindado fue de lo mejor. La srita Andrea Vázquez todo el tiempo se mostro atenta y dispuesta a apoyarme a obtener e descuento que me habían ofrecido. ¡Me encanto la atención! Ojalá todos los vendedores tuvieran el mismo profesionalismo.
منذ اكثر من 3 سنوات
Excelente servicio, cumplen tiempos de entrega, buenos precios y buena calidad.
منذ اكثر من 3 سنوات
Muy mala experiencia. Compré algo en su tienda en línea y después de 1 mes no llega... no hacen ningún seguimiento y no contestan los correos par dar un estatus.
منذ 1 سنة 4 سنوات
La compra fue muy amena y la chica que nos atendió fue muy accesible, la calidad de los muebles y estilo de estos es muy vanguardista. Los precios no son muy elevados y la verdad lo considero una buena inversión
منذ 1 سنة 5 سنوات
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